Termos e Condições
Atualizados pela última vez a 19/02/2026.
Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar o nosso serviço.
Ao efetuar uma marcação e utilizar o nosso website, assumes que concordas com os presentes Termos e Condições.
Artigo 1: Sobre o serviço
O serviço de lavagens automóveis ao domicílio CWE destina-se a oferecer soluções práticas e ecológicas de limpeza automóvel, com a possibilidade de agendar e acompanhar o serviço online.
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas durante o processo de marcação.
Artigo 2: Marcações
As marcações efetuadas através do website devem ser realizadas com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente à data pretendida.
Marcações com menos de 48 horas de antecedência apenas poderão ser efetuadas mediante contacto direto com a Clean With Ease e estarão sempre sujeitas à disponibilidade da nossa equipa.
Artigo 3: Cancelamentos e reagendamentos
Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência da data agendada.
Caso haja condições meteorológicas adversas ou imprevistos operacionais, a nossa equipa poderá propor um novo horário ou data alternativa, sempre em contacto direto com o cliente.
Artigo 4: Pagamentos e preços
O pagamento do serviço deverá ser feito no momento da execução do serviço.
Todos os preços apresentados incluem deslocação dentro da área de atuação definida pela nossa equipa.
Os preços podem ser ajustados periodicamente, mas o valor confirmado na marcação será sempre respeitado.
Sempre que aplicável, a taxa de urgência será comunicada e confirmada com o cliente antes da marcação ser considerada definitiva.
Artigo 5: Condições do Local
O cliente deverá indicar, durante a marcação, se existe acesso a ponto de água e/ou eletricidade no local onde será realizado o serviço.
Sempre que disponíveis, estes recursos permitem uma execução mais eficiente do serviço.
Na ausência destes recursos, a Clean With Ease poderá utilizar os seus próprios equipamentos, desde que tal tenha sido previamente comunicado pelo cliente.
A omissão desta informação poderá originar atrasos, necessidade de reagendamento ou adaptação do serviço.
Artigo 6: Responsabilidade e qualidade
O nosso objetivo é garantir sempre um serviço de excelência e uma experiência positiva em cada lavagem.
Caso o cliente não fique satisfeito com o resultado, deve comunicar-nos até 24 horas após o serviço, para que possamos avaliar e, se aplicável, proceder a uma correção.
Não nos responsabilizamos por danos pré-existentes no veículo.
Para mantermos a qualidade e melhorar continuamente, convidamos todos os clientes a preencher o nosso
"Formulário de Feedback e Satisfação" simples e rápido, ajuda-nos a crescer e a garantir que cada serviço supera as expectativas.
Artigo 7: Comunicação e transparência
Toda a informação relevante sobre serviços, campanhas e atualizações será divulgada no nosso Instagram e demais plataformas oficiais.
É também através dessas plataformas que comunicamos as iniciativas de doação, feedbacks e novidades.
Artigo 8: Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página.
O uso contínuo do nosso serviço após essas atualizações constitui aceitação das novas condições.
Artigo 9: Contactos
Para qualquer dúvida, questão ou sugestão, podes entrar em contacto connosco através de:
📞 932138618 l 912 651 000
✉️ cleanwithease.autos@gmail.com
🌍 @cwe.autos
