Termos e Condições
Atualizados pela última vez a 19/02/2026.
Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar o nosso serviço.
Ao efetuar uma marcação e utilizar o nosso website, assumes que concordas com os presentes Termos e Condições.
Artigo 1: Sobre o serviço
O serviço de lavagens automóveis ao domicílio CWE destina-se a oferecer soluções práticas e ecológicas de limpeza automóvel, com a possibilidade de agendar, pagar e acompanhar o serviço online.
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas durante o processo de marcação.
Artigo 2: Marcações
Todas as marcações devem ser efetuadas com mínimo de 48 horas de antecedência.
Após a marcação, o cliente receberá um email de confirmação com os detalhes do serviço.
A marcação só é considerada válida após confirmação por parte da nossa equipa.
Artigo 3: Cancelamentos e reagendamentos
Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência da data agendada.
Cancelamentos feitos com menos de 24 horas poderão não ser reembolsados.
Caso haja condições meteorológicas adversas ou imprevistos operacionais, a nossa equipa poderá propor um novo horário ou data alternativa, sempre em contacto direto com o cliente.
Artigo 4: Pagamentos e preços
O pagamento do serviço deverá ser feito no momento da execução ou através dos métodos disponíveis no site.
Todos os preços apresentados incluem deslocação dentro da área de atuação definida pela nossa equipa.
Os preços podem ser ajustados periodicamente, mas o valor confirmado na marcação será sempre respeitado.
Artigo 5: Responsabilidade e qualidade
O nosso objetivo é garantir sempre um serviço de excelência e uma experiência positiva em cada lavagem.
Caso o cliente não fique satisfeito com o resultado, deve comunicar-nos até 24 horas após o serviço, para que possamos avaliar e, se aplicável, proceder a uma correção.
Não nos responsabilizamos por danos pré-existentes no veículo.
Para mantermos a qualidade e melhorar continuamente, convidamos todos os clientes a preencher o nosso
"Formulário de Feedback e Satisfação" simples e rápido, ajuda-nos a crescer e a garantir que cada serviço supera as expectativas.
Artigo 6: Iniciativa de doações
Por cada 10 lavagens realizadas, doamos 5 euros para apoiar projetos e pessoas em situação de necessidade.
Todas as informações sobre as doações — incluindo quantias, destino e impacto real — são partilhadas de forma transparente no nosso Instagram oficial @cwe.autos.
Acreditamos que cada gesto, por menor que pareça, pode mudar vidas.
Artigo 7: Comunicação e transparência
Toda a informação relevante sobre serviços, campanhas e atualizações será divulgada no nosso Instagram e demais plataformas oficiais.
É também através dessas plataformas que comunicamos as iniciativas de doação, feedbacks e novidades.
Artigo 8: Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página.
O uso contínuo do nosso serviço após essas atualizações constitui aceitação das novas condições.
Artigo 9: Contactos
Para qualquer dúvida, questão ou sugestão, podes entrar em contacto connosco através de:
📞 912 651 000
✉️ cleanwithease.autos@gmail.com
🌍 @cwe.autos
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